Términos del servicio
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Los saludos personalizados los graba Carmen Sarahi García Sáenz («Carmen Sarahi»), persona física, como artista independiente, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1388, Col. Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México. Contacto: contacto@carmensarahi.com.
2. Qué compras
- Saludo en audio: mensaje cantado y dedicado, entrega en hasta 3 días.
- Saludo en video: Carmen a cámara con canción y dedicatoria, entrega en hasta 5 días.
- Video Express: lo mismo que el video, entrega en hasta 24 horas.
Los plazos cuentan desde que se confirma tu pago. Si pagas en OXXO, desde que la tienda reporta el pago (puede tardar hasta 24 h). Carmen decide la canción, el tono y la duración. Hace lo posible por mencionar lo que nos cuentes, sin garantizar cada detalle.
3. Precio y pago
En México los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA; puedes pagar con tarjeta u OXXO. Desde otros países se muestran en dólares estadounidenses y el pago es solo con tarjeta; tu banco hace la conversión a tu moneda y puede agregar su propia comisión. El precio que ves al pagar es el que se cobra. El pago lo procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Cancelaciones y reembolsos
- Puedes cancelar antes de que Carmen grabe y te devolvemos el 100 %.
- Si no entregamos en el plazo de tu plan, te devolvemos el 100 % aunque ya no lo quieras.
- Si el archivo llega dañado o no se puede reproducir, lo reponemos sin costo.
- Una vez entregado, al ser un contenido hecho a la medida para ti, no hay reembolso por cambio de opinión.
Para cualquier aclaración escribe a contacto@carmensarahi.com con tu número de pedido.
5. Qué puede incluir y qué no
Los saludos son personales y familiares. Carmen puede rechazar un pedido con contenido ofensivo, político, comercial, de burla a terceros o que pida algo que no le corresponde hacer. Si lo rechaza, te devolvemos el 100 %.
6. Uso del saludo
El saludo es para uso personal y no comercial: verlo, guardarlo y compartirlo con familia y amigos, incluso en tus redes. No puede usarse en publicidad, venderse, editarse para cambiar su sentido ni usarse para promocionar una marca o negocio. Para un uso comercial escríbenos y te cotizamos aparte.
7. Relación con Disney
Carmen Sarahi es la actriz y cantante que da voz a Elsa en Disney Latinoamérica. Este servicio es suyo como artista y no está afiliado, patrocinado ni aprobado por The Walt Disney Company. Los saludos no usan material de las películas ni se presentan como el personaje.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Como consumidor, puedes acudir a la PROFECO.